Puan Zainah Bt Abdul Rahman, seorang sebatang kara yang telah berusia, menetap sendirian di Galing Besar, Kuantan. Beliau tidak bekerja dan bergantung sepenuhnya kepada sedekah keluarga berjumlah RM300 sebulan untuk sara hidup.
Keadaan menjadi kritikal apabila beliau terjatuh 4 bulan lalu dan kini tidak berupaya bergerak, memerlukan penjagaan sepenuh masa. Nasibnya kini bergantung sepenuhnya kepada budi baik seorang kenalan, Tengku Nor Azian, yang sanggup menjaga beliau.
Kes ini memerlukan intervensi segera dari segi bantuan penjagaan kesihatan, sokongan kewangan, dan khidmat jagaan rumah memandangkan ketiadaan jaringan keluarga serta pendapatan yang tidak mencukupi untuk keperluan asas dan perubatan.